Politique de confidentialité

1. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous nous fournissez vous-même : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant de réseau social et les informations que vous partagez sur votre bien ou vos besoins de nettoyage (ville, adresse, type de bien, dates souhaitées). Nous recevons ces informations lorsque vous remplissez un formulaire sur ce site, nous écrivez sur WhatsApp ou les réseaux sociaux, ou nous contactez par e-mail ou téléphone.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, préparer des devis, planifier et fournir nos services de nettoyage, gérer les réservations et vous envoyer des informations pratiques sur le service. Nous n'envoyons des actualités, promotions ou offres que si vous y avez explicitement consenti.

3. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec des prestataires de confiance lorsque c'est nécessaire pour finaliser une réservation ou respecter nos obligations (par exemple, notre prestataire d'e-mails traite les envois de formulaires pour qu'ils atteignent notre boîte de réception). Ces prestataires doivent protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins indiquées.

4. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Aucun stockage ni aucune transmission électronique n'est sûr à 100 %, mais nous limitons les données conservées à ce dont nous avons réellement besoin.

5. Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous opposer à leur traitement ou les recevoir dans un format portable. Envoyez votre demande à contact@fcleaning.be et nous répondrons rapidement.

Si vous estimez que nous traitons mal vos données, vous pouvez aussi déposer plainte auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

6. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de suivi. Il n'enregistre qu'un seul cookie fonctionnel qui mémorise votre choix de langue, afin que le site s'ouvre dans votre langue lors de votre prochaine visite. Les règles belges et européennes n'exigent pas de consentement pour ce type de cookie fonctionnel.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps en temps. Les modifications sont publiées sur cette page avec une date révisée.

8. Contact

Des questions sur cette politique ou vos données ? Écrivez à contact@fcleaning.be ou envoyez-nous un message WhatsApp au +32 465 51 83 52.